TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.chanteclair.es propiedad de CHANTECLAIR PRODUCCIONES S.L. con CIF B72474943 y domicilio social en Lugar Tarroeira nº2, 36640 Pontecesures (Pontevedra), en adelante PRESTADOR. El prestador opera desde España.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es CHANTECLAIR PRODUCCIONES S.L. con CIF B72474943 y domicilio social en Lugar Tarroeira nº2, 36640 Pontecesures (Pontevedra).
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Chanteclair.es le permite ofrecer a través del Sitio Web, y durante las 24 horas del día, los servicios de publicación de eventos organizados en la Discoteca & Sala de Fiestas Chanteclair y, complementando al anterior, un servicio de adquisición y compra on-line de entradas para asistir a dichos eventos, de forma que terceras personas interesadas puedan contratarlos. Adiccionalmente también se ofrecerán paquetes promocionales de servicios disponibles en los eventos, objetos publicitarios o líneas de autobus especialmente contratadas para facilitar la llegada del público a la sala.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de Privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
La compra online de los servicios ofertados en Chanteclair.es queda restringido a mayores de 18 años de edad. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones suponen una declaración expresa de que el comprados tiene más de 18 años.
Todas las compras Online efectuadas en chanteclair.es tienen unos gastos de gestión fijos del 5% sobre el total de la compra. Esta comisión se aplica y refleja en el proceso de “Finalizar Compra”.
Chanteclair.es podrá suspender con carácter inmediato la prestación de los servicios de sociedad de la información que efectúa y, en su caso, retirar contenidos, si estima que se está produciendo una vulneración de la legislación vigente o a solicitud de un tercero afectado y/o de las autoridades competentes. Dicha suspensión en ningún caso generará derecho de indemnización alguno.
Asimismo, podremos establecer filtros al objeto de impedir que a través de nuestro Sitio Web se transmitan opiniones o contenidos que pudieran considerarse ilícitos o nocivos o que fomentan el odio y la violencia, en cualquiera de sus vertientes. Adicionalmente, cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pudiera estar castigada penalmente será puesta en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como de cualquier otra autoridad competente.
El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones implicará la cancelación unilateral de tu cuenta por nuestra parte y la anulación de cualquiera de los Servicios que hayas contratado con chanteclair.es. Podemos modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo.
A través de esta web chanteclair.es se pone a disposición del público en general un servicio de compra anticipada de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir entradas para los Eventos publicados. Las entradas que vendemos pueden ser nominativas en cuyo caso antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todas las personas a las que les vas a comprar una entrada.
2.RECLAMACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: BARRIO TARROEIRA, sin número, 36640, PONTECESURES (PONTEVEDRA) o utilizando nuestro formulario de contacto.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
chanteclair.es declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación del Evento. El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al Evento no son motivos que permitan su devolución. La normativa aplicable en vigor en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista establece que en este tipo de adquisiciones el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, ni el de resolución. En el caso de que Chanteclair decida proceder a la devolución del precio de la/s entrada/s que adquiriste, éste te será reembolsado por chanteclair.es en el mismo medio de pago que utilizaste para la compra (tarjeta de crédito o débito o si pagaste en efectivo la devolución se tramitará a través del mismo punto de venta donde realizaste la compra), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
3.FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
4.COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. El USUARIO se compromete a no obtener ni intentar obtener entradas y/o cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada.
Una vez hayas adquirido la entrada al Evento a través de chanteclair.es podrás acceder al mismo presentando en el control de acceso de Discotecta Chanteclair, de forma digital o impresa. Sólo será válida la primera entrada presentada en el control de acceso. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones de Discotecta Chanteclair.
5.GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CHANTECLAIR PRODUCCIONES S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. La reventa de entradas no está permitida. Igualmente, quedará Discoteca Chanteclair legitimado, en caso de que detecte algún fraude en la compra de entradas, para efectuar de forma unilateral el reembolso a los Compradores de las entradas si procediera.
Las condiciones específicas de celebración del Evento y las políticas de acceso y salida al mismo serán las definidas por CHANTECLAIR PRODUCCIONES S.L. (en adelante, el “Recinto”). Dicha información será puesta a tu disposición en el acceso a la Discoteca Chanteclair. El uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación en el Recinto queda prohibido. De igual forma, podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros-guía) y la comida y bebida propios. Por ello, te aconsejamos revisar los términos y condiciones del Recinto con antelación. La infracción de las mismas o la comisión de actos que pudieran causar daños o agravios a las personas o bienes presentes en el Evento dará derecho tanto al Recinto, a expulsar del Evento al Comprador y/o poseedor de entrada/s, ya que el Organizador está legalmente autorizado para verificar el cumplimiento de las condiciones de seguridad dentro del Evento, por lo que podrá adoptar las medidas oportunas a tal fin. el Recinto se reservan el derecho de admisión al Evento.
Con tu acceso al Evento consientes que tu imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente como parte del público y con fines comerciales y/o promocionales. Te informamos que cualquier Evento puede incluir efectos especiales, efectos de sonido y de iluminación, efectos audiovisuales y/o pirotécnicos y que la exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.
Para acceder al evento se entregará la entrada impresa en el lugar establecido para el acceso al recinto o, en caso de estar habilitado dicho sistema, se mostrará para su lectura a través del móvil o dispositivo digital. El personal autorizado validará la entrada con un dispositivo electrónico que escanea el código único insertado en la entrada y, en su caso, comprobará que la identidad del portador de la entrada se corresponde con la del comprador o las personas indicadas al adquirir la entrada.
Solo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso identificada con el código único, y no se permitirá en ningún caso acceder a quienes posteriormente intenten entrar con la misma entrada. El PRESTADOR se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo, quedando prohibida cualquier clase de filmación, grabación o reproducción en el interior del recinto sin la previa autorización expresa del PRESTADOR.
La entrada deberá conservase completa y en buen estado, pudiendo denegarse la admisión en caso contrario. El PRESTADOR podrá denegar el acceso al recinto en caso de que la entrada se encuentre enmendada, rota, en mal estado o en condiciones que denoten su posible falsificación.
El acceso al recinto donde celebre el evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el propietario del recinto en el que se celebre el evento o espectáculo. El PRESTADOR se reserva el derecho de admisión al evento. Del mismo modo, podrá denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el PRESTADOR. El recinto se puede ver obligado en ocasiones a realizar acciones de registro, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos. Queda terminantemente prohibidas y, por tanto, legitimarán la prohibición de acceso al evento o espectáculo:
- La introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio u objetos análogos.
- La introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia.
- Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos o substancias análogas.
El servicio de Zona Vip Chanteclair incluye área reservada para un mínimo de 4 personas, botella y 12 refrescos. De la zona vip pueden disfrutar tantas personas como se desee y su precio variará según el número de personas y el pack elegido. Opcionalmente podrá mejorar su pack incluyendo botellas con marca premium, póngase en contacto por medio de correo electrónico a redessociales@chanteclair.es. La contratación de una Zona Vip no incluye la entrada al evento, debe adquirirse por separado.
Términos generales respecto al servicio de Líneas de Autobus:
- El ticket comprado NO ES VALIDO en otra línea al que hace referencia.
- El ticket comprado sirve tanto de ida como de vuelta. NO EXTRAVIAR
- El ticket comprado será activado cuando la línea tenga un mínimo de 40 pasajeros.
- El ticket comprado, en caso de no activarse la línea, será reembolsado y NO VÁLIDO para su uso.
6.PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado vía web al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura podrá ser consultada y/o descargada a través de la página web de Chanteclair.es, utilizando el e-mail y la contraseña introducidos por el USUARIO al registrar el pedido.
7.FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- TPV Virtual: Tarjeta de crédito o debito. Pago seguro con RedSys
La venta de entradas online es de tipo anticipada. El cliente tambien tiene la posibilidad de adquir sus entradas en puerta el dia del evento (condicionado a las limitaciones de aforo). El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. Por tanto, chanteclair.es no se hace responsable de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con objeto de la compra, pues el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo su control.
Al hacer clic en el icono “Pagar” en el momento de realizar la compra el usuario está confirmando que los datos de la tarjeta bancaria introducidos son correctos y que dicha tarjeta es de su titularidad. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones que se puedan realizar, en su caso, por la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autorizase la operación no se podrá formalizar por el usuario la compra de las entradas.
8.PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta se observarán; los artículos, la cantidad, el precio unitario, los gastos de envío estándar, descuentos si los hubiera y el importe total.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
- – Introducción de los datos de facturación.
- – Introducción de los datos de envío. Los productos virtuales como las entradas no requieren envio.
- – Selección de la forma de pago.
- – Confirmación del pedido.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra):
Una vez confirmado el pedido y aceptado el pago el sistema enviará al USUARIO el correspondiente mensaje de confirmación.
Cada vez que cambie el estado del pedido el sistema volverá a enviar instantáneamente un correo electrónico al USUARIO informando de dicho cambio de estado (“en curso de preparación”, “en ruta”, “entregado”, etc.)
9.GARANTÍAS APLICABLES
Las entradas son personales, por lo que solo podrán ser utilizadas por el usuario adquirente y las personas indicadas en el momento de la compra, quedando facultado el Promotor para hacer las averiguaciones pertinentes. Las entradas deberán ser custodiadas por el comprador el día del evento o espectáculo. El comprador asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al recinto en el que se celebre el evento o espectáculo. La reventa ilegal de una entrada constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso o a cualquier otro tipo de compensación. Chanteclair no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas. La adquisición de entradas no otorga al comprador el derecho a utilizarla con finalidades publicitarias y comerciales, de marketing o de promoción o cualquier otra distinta al acceso y disfrute del evento o espectáculo (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), salvo con consentimiento expreso y por escrito del Promotor.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de PONTEVEDRA (España)
